متاح 24/7. يتحدث بطلاقة العربية والإنجليزية. جاهز للتعامل مع دعم العملاء، المبيعات، وتوليد العملاء المحتملين، فوراً
الشركات تواجه تحديات مشتركة مع أنظمة الهاتف التقليدية والتوظيف. هنا كيف نساعد
المكالمات الفائتة تساوي خسارة إيرادات
تكلفة متزايدة لموظفي خدمة العملاء
ما في أحد متاح بعد أوقات العمل
أوقات انتظار طويلة لعملائك
تجربة متصل غير متسقة
إدخال بيانات ومتابعة يدوية
كلمنا تحل هذه المشاكل بأتمتة الصوت. بدون توظيف، بدون تدريب، بدون إجازات مرضية
بالإضافة لباقات الاشتراك لدينا، نوفر خدمات إعداد مخصصة لمساعدتك تؤتمت سير عمل مكالماتك بالكامل. سواء تبدأ من الصفر أو تتوسع، نقدر نضبط، نكتب السكريبتات، ونحسن خط أتمتة الصوت الكامل لديك
راح نصمم ونبني منطق المكالمة الكامل لديك، بما في ذلك منطق الاحتياطي، القوائم، وتوجيه العملاء المحتملين
راح نربط وكلاءك الأذكياء بنظام CRM المفضل لديك أو أنظمتك الداخلية
نساعدك تكتب تسجيلات محسنة للتحويل لوكلائك الأذكياء
تبغى وكلاء منفصلين للدعم، المبيعات، والحجوزات؟ راح نتعامل مع الإعداد والتدريب
تدفقات واتساب أو SMS بعد المكالمة، تذكيرات المواعيد، ومحفزات خط الأنابيب
خبير من كلمنا يساعدك تطلق وتحسن إعدادك
هذه الخدمات متوفرة بالإضافة لباقتك الموجودة
وكلاؤنا الأذكياء يمكن تخصيصهم لمختلف الصناعات. هنا كيف تستخدم شركات مختلفة كلمنا
التعامل مع المواعيد، تذكيرات المتابعة
تحديثات التوصيل، تأكيدات الطلبات
التعامل مع المكالمات الفائضة والحجوزات
فلترة العملاء المحتملين قبل إرسالهم للوكلاء
إعداد العملاء أو تحديثات دورية
استفسارات الحسابات وتحديثات المعاملات
وصناعات أكثر كثير
فريق الخبراء لدينا يتعامل مع عملية الإعداد بالكامل، مما يسهل البدء مع أتمتة الصوت بالذكاء الاصطناعي
نناقش أهداف شركتك، نقاط الألم الحالية، وكيف وكلاؤنا الأذكياء يقدرون يساعدون
فريقنا ينشئ سكريبتات مخصصة، تدفقات مكالمات، وتكاملات لاحتياجاتك المحددة
نتعامل مع كل التطبيق، الاختبار، والتحسين قبل ما وكيلك الذكي يشتغل
كل الإعداد يتعامل معه فريقنا - بدون حاجة لبرمجة
نتبع منهجية مثبتة لضمان أن وكلاءك الأذكياء يقدمون نتائج استثنائية من اليوم الأول
نبدأ بمكالمة استكشاف شاملة لفهم احتياجات شركتك، نقاط الألم الحالية، أحجام المكالمات، تركيبة العملاء، ومتطلبات التكامل. فريقنا يحلل تدفقات مكالماتك الموجودة، يحدد فرص الأتمتة، ويوثق حالات الاستخدام المحددة لديك.
هذه المرحلة عادة تشمل مقابلات أصحاب المصلحة، مراجعة السكريبتات أو سير العمل الموجود، تقييم الأنظمة التقنية، وتحديد مقاييس النجاح. نقدم خطة تطبيق مفصلة مصممة لمتطلبات مؤسستك الفريدة.
فريق الخبراء لدينا يضبط وكلاءك الأذكياء مع تدفقات محادثة مخصصة، يتكامل مع نظام CRM وأنظمة شركتك، يرفع قاعدة معرفتك، ويضبط الردود لتتناسب مع صوت علامتك التجارية. ننشئ أشجار قرارات للسيناريوهات المعقدة ونضبط مسارات التصعيد للحالات الاستثنائية.
التدريب يشمل مصطلحات خاصة بالصناعة، كتالوج منتجاتك/خدماتك، أسئلة العملاء الشائعة، معلومات الأسعار، وأي متطلبات امتثال أو تنظيمية خاصة بقطاعك. الذكاء الاصطناعي يتعلم شركتك من الداخل والخارج قبل ما يتعامل مع مكالمات حية.
قبل الإطلاق الفعلي، نجري اختبارات مكثفة مع سيناريوهات مكالمات متنوعة، حالات استثنائية، واختبارات ضغط. عملية ضمان الجودة لدينا تشمل اختبار اللهجات لدقة اللغة العربية، اختبار التكامل مع أنظمتك، اختبار التحويل التلقائي والنسخ الاحتياطي، واختبار قبول المستخدم مع فريقك.
نحاكي مئات سيناريوهات المكالمات لضمان أن الذكاء الاصطناعي يتعامل مع كل شيء بشكل صحيح، من الاستفسارات البسيطة للعمليات المعقدة متعددة الخطوات. أي مشاكل تحدد خلال الاختبار تحل قبل الإطلاق، مما يضمن تجربة إطلاق خالية من العيوب.
نطلق وكلاءك الأذكياء بطريقة محكومة، نبدأ بمجموعة فرعية من المكالمات إذا رغبت، ونراقب الأداء عن قرب خلال الفترة الأولية. فريقنا يوفر دعم عملي خلال الأسبوعين الأولين لضمان أن كل شيء يشتغل بسلاسة ونجري تعديلات فورية حسب الحاجة.
بعد الإطلاق، نوفر تحسين مستمر من خلال مراجعات أداء منتظمة، تحليل جودة المحادثة، تحسينات تدريب مستمرة، وتحديثات المميزات. مدير حسابك المخصص يحدد بشكل استباقي فرص التحسين لزيادة عائدك للحد الأقصى.
بينما الإعداد بنفسك ممكن، التطبيق الاحترافي يخليك شغال في 3-5 أيام بدلاً من 3-5 أسابيع. فريقنا طبق مئات وكلاء الصوت الأذكياء عبر صناعات متنوعة ويعرف بالضبط كيف يضبط نظامك للأداء الأمثل من اليوم الأول.
التطبيقات لأول مرة غالباً تواجه مشاكل مع هندسة التسجيلات، منطق تدفق المكالمات، تعقيدات التكامل، والتعامل مع الحالات الاستثنائية. فريقنا الخبير يتوقع ويمنع هذه المشاكل، مما يوفر لك أسابيع من المحاولة والخطأ.
صناعات مختلفة عندها متطلبات فريدة، الرعاية الصحية تحتاج أمان متخصص، المالية تتطلب حماية بيانات صارمة، الضيافة تطلب طلاقة متعددة اللغات. نطبق أفضل الممارسات الخاصة بالصناعة المتراكمة من خدمة 100+ شركة عبر الشرق الأوسط في قطر، الإمارات، السعودية، الكويت، البحرين، وعمان.
دعمنا المستمر ما ينتهي عند الإطلاق. نحلل باستمرار بيانات المحادثة، نحدد فرص التحسين، ننفذ التحسينات، ونضمن أن وكلاءك الأذكياء يتطورون مع احتياجات شركتك. فكر فينا كامتداد لفريقك في دبي، الرياض، الدوحة، الكويت، مسقط، والمنامة.
شاهد كيف وكلاؤنا الأذكياء يساعدون الشركات في منطقة الخليج على تحويل تواصلهم مع العملاء
محمد الفرج
مدير العمليات
مركز الخليج الطبي
وكلاء كلمنا الأذكياء غيروا إدارة المواعيد عندنا. قللنا حالات عدم الحضور بـ60% مع التذكيرات التلقائية وموظفينا يقدرون يركزون على رعاية المرضى بدلاً من المكالمات الهاتفية.
سارة خان
مديرة المبيعات
مجموعة العقارات الفاخرة
قدرات اختبار العملاء المحتملين رائعة. وكيلنا الذكي يفحص كل المكالمات الواردة ويوجه فقط العملاء المحتملين المؤهلين لوكلائنا. زدنا معدلات التحويل بـ40% في ثلاثة أشهر فقط.
أحمد قاسم
مدير تجربة العملاء
مطاعم المدينة
طبقنا كلمنا لإدارة الحجوزات والمكالمات الفائضة في أوقات الذروة. النظام يتعامل مع 75% من مكالماتنا الواردة تلقائياً، والعملاء يحبون الرد الفوري بدون أوقات انتظار.
ليلى محمود
رئيسة العمليات
حلول التجارة الإلكترونية الخليجية
أتمتة حالة الطلب وتحديثات التوصيل من كلمنا غيرت كفاءة خدمة العملاء لدينا. أحجام المكالمات انخفضت بـ45% بينما تقييمات رضا العملاء تحسنت بـ30%.
طارق المنصوري
قائد التحول الرقمي
الصقر للخدمات المالية
نستخدم كلمنا للتحقق من الحسابات والاستفسارات المعاملات الأساسية. قدرات النظام للغة العربية مبهرة، يفهم لهجات مختلفة ويبدل بسلاسة بين العربية والإنجليزية.
نور الحربي
مديرة خدمة العملاء
التأمين الصحي الخليجي
مع كلمنا تتعامل مع استفسارات الوثائق الروتينية وتحديثات حالة المطالبات، قللنا تكاليف مركز الاتصال بـ35% مع توسيع خدمتنا لتكون 24/7. العائد كان ملحوظ.
محمد الفرج
مدير العمليات
مركز الخليج الطبي
وكلاء كلمنا الأذكياء غيروا إدارة المواعيد عندنا. قللنا حالات عدم الحضور بـ60% مع التذكيرات التلقائية وموظفينا يقدرون يركزون على رعاية المرضى بدلاً من المكالمات الهاتفية.
سارة خان
مديرة المبيعات
مجموعة العقارات الفاخرة
قدرات اختبار العملاء المحتملين رائعة. وكيلنا الذكي يفحص كل المكالمات الواردة ويوجه فقط العملاء المحتملين المؤهلين لوكلائنا. زدنا معدلات التحويل بـ40% في ثلاثة أشهر فقط.
أحمد قاسم
مدير تجربة العملاء
مطاعم المدينة
طبقنا كلمنا لإدارة الحجوزات والمكالمات الفائضة في أوقات الذروة. النظام يتعامل مع 75% من مكالماتنا الواردة تلقائياً، والعملاء يحبون الرد الفوري بدون أوقات انتظار.
ليلى محمود
رئيسة العمليات
حلول التجارة الإلكترونية الخليجية
أتمتة حالة الطلب وتحديثات التوصيل من كلمنا غيرت كفاءة خدمة العملاء لدينا. أحجام المكالمات انخفضت بـ45% بينما تقييمات رضا العملاء تحسنت بـ30%.
طارق المنصوري
قائد التحول الرقمي
الصقر للخدمات المالية
نستخدم كلمنا للتحقق من الحسابات والاستفسارات المعاملات الأساسية. قدرات النظام للغة العربية مبهرة، يفهم لهجات مختلفة ويبدل بسلاسة بين العربية والإنجليزية.
نور الحربي
مديرة خدمة العملاء
التأمين الصحي الخليجي
مع كلمنا تتعامل مع استفسارات الوثائق الروتينية وتحديثات حالة المطالبات، قللنا تكاليف مركز الاتصال بـ35% مع توسيع خدمتنا لتكون 24/7. العائد كان ملحوظ.
خلي الذكاء الاصطناعي يتعامل مع المكالمات عشان فريقك يركز على اللي يهم
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول كلمنا وكيف يمكن أن تفيد شركتك
تطبيق كلمنا للجوال
راقب وكلاء الهاتف الذكي العربي، تتبع الحملات، راجع المكالمات، وأدر العملاء المحتملين مباشرة من جهاز آيفون أو أندرويد. ابق متصلاً بمركز الاتصال الذكي أينما كنت.
انضم لمئات الشركات في الخليج اللي تثق في كلمنا للتعامل مع محادثات عملائهم بالعربية