ارفع تجربة الضيوف بفنادق دبي، الرياض والخليج
وكلاء صوت أذكياء يتعاملون مع مكالمات الضيوف 24/7 بالعربية والإنجليزية. خدمة غرف، كونسيرج، حجوزات، كلها مجاوب عليها فوراً.
ايش كلمنا تسوي لفندقك
خدمة ضيوف فاخرة، آلياً
كل مكالمة ضيف مجاوب عليها
الساعة 2 الفجر بفندقك بدبي. ضيف يتصل بطلب بسيط: مناشف إضافية. الهاتف يرن. طاقم الليل حقك يساعد ضيف ثاني بتسجيل الدخول. كلمنا يرد فوراً، ياخذ الطلب بالإنجليزي أو العربي أو الهندي، أي لغة يتكلمونها. طاقمك يوصل. الضيف راضي.
بمستوى الضيافة الخليجي التنافسي، كل مكالمة غير مجاوب عليها تقييم سيء بتريب أدفايزر.
ايش يعني هذا لك
- صفر مكالمات فائتة بالليل أو النهار
- رضا ضيوف +30% مع خدمة فورية
- إيرادات +15-20% من بيع إضافي طبيعي
- الاستقبال يركز على الضيوف الموجودين
واقع عمليات الفنادق بالخليج
هالسيناريوهات تصير كل ليلة بالفنادق في دبي، الرياض، الدوحة، وما بعد
طلبات بعد الدوام ما أحد يسمعها
فندقك البوتيك بجدة عنده شخص وحدة بالشفت الليلي. الساعة 3 الفجر، ثلاثة ضيوف يتصلون بنفس الوقت. واحد يبي خدمة غرف، ثاني يبي مناشف إضافية، والثالث عنده سؤال عن وقت الإفطار بكرة. موظفك يمشي فعلياً يوصل تأكيدات مكالمات إيقاظ للغرف. مكالمتين ما أحد يرد عليهن. هالضيوف يتذكرون هذا الصبح.
الحل
كلمنا يتعامل مع كل مكالمات الضيوف بجدة بـ100+ لغة. خدمة الغرف، مناشف، معلومات المطعم، كلها مجاوب عليها فوراً بينما طاقمك يوصل الخدمة. صفر مكالمات فائتة بالليل.
فرص بيع إضافي فائتة
ضيف يتصل على فندقك بالرياض لحجز طاولة عشاء. موظف الاستقبال المشغول يحجز الطاولة ويسكر. ما ذكر عرض السبا 20% تخفيض، موسيقى حية بالسطح الليلة، أو باقات المساج. هذي 500 ريال إيراد محتمل ضاعت بكل مكالمة، آلاف أسبوعياً.
الحل
كلمنا يقترح خدمات ذات صلة بشكل طبيعي خلال كل تفاعل. محادثة، مساعدة، أبداً ما يضغط. الفنادق تشوف زيادة 15-20% بالإيرادات الإضافية من السبا، الطعام، والنشاطات.
كل شي فندقك يحتاجه
مصمم خصيصاً للفنادق والمنتجعات بالخليج
خدمة الغرف والطلبات
"أقدر أطلب ساندويتش نادي وعصير طازج للغرفة 312؟" كلمنا ياخذ الطلب، يؤكد متطلبات الحمية، يسعر التوقيت، ويرسله لمطبخك.
إدارة الحجوزات واستفسارات
الضيوف يتصلون عن الحجوزات ياخذون إجابات فورية. "أيوه، حجزك لثلاث ليالي يبدأ 15 ديسمبر مؤكد. حجزت جناح ديلوكس بإطلالة مدينة."
خدمات الكونسيرج ومعلومات محلية
الضيوف يبون توصيات لمطاعم بداون تاون دبي، اتجاهات لسوق واقف بالدوحة، أو أفضل وقت لزيارة مسجد الشيخ زايد بأبوظبي.
مكالمات إيقاظ وتذكيرات
"أحتاج مكالمة إيقاظ الساعة 6 الصبح رجاءً." كلمنا يجدولها ويتصل بالضبط بالوقت بتحية لطيفة بلغة الضيف المفضلة.
معلومات المرافق والخدمات
"ايش وقت فتح الجيم؟" "المسبح مدفى؟" "عندكم مركز أعمال؟" كلمنا يوفر إجابات دقيقة وكاملة عن كل مرفق بفندقك بالبحرين أو منتجعك بدبي.
استفسارات الفواتير ومساعدة تسجيل الخروج
الضيوف يتصلون عن الرسوم بفواتيرهم ياخذون شروحات واضحة. "هال180 ريال كانت لخدمات السبا يوم الثلاثاء، و95 ريال كانت إفطار خدمة غرف يوم الأربعاء."
تكاملات فنادق سلسة
اربط مع أنظمة فندقك عبر تكاملات API
+300 تكامل متاح عبر روابط API
أنظمة PMS فنادق
- •Opera
- •Cloudbeds
- •Mews
- •Hotelogix
- •و +25 نظام PMS
أنظمة حجز
- •Booking.com
- •Expedia
- •Agoda
- •Airbnb
- •و +20 OTA
تواصل
- •WhatsApp Business
- •Slack
- •Microsoft Teams
- •Twilio
- •و +30 منصة
كل التكاملات تعتمد على API وتحتاج إعداد. فريقنا يساعدك تربط أنظمتك.
شوف كل التكاملاتوكلاء مكالمات ذكية متعددة اللغات
يدعم أكثر من 100 لغة ولهجة حول العالم
+100 لغة
من العربي الخليجي للماندرين، خدم الضيوف بلغتهم الأم
لهجات إقليمية
يفهم الخليجي، المصري، الشامي، والمغربي
كشف تلقائي
يتكيف تلقائياً مع لغة الضيف
تأثير الإيرادات لفنادق الخليج
فندق بـ100 غرفة بدبي يستقبل 200-300 مكالمة يومياً. خدمة غرف، كونسيرج، حجوزات، أسئلة. مع التوظيف التقليدي، تحتاج موظفي استقبال متعددين لإدارة هالحجم، وتكلف +25,000 درهم شهرياً. وقت الفترات المزدحمة، الضيوف لسا ينتظرون على الخط أو المكالمات ما يرد عليها. موظف استقبال فندق آلي يتعامل مع كل المكالمات فوراً بجزء بسيط من هالتكلفة، ما يطغط أبداً، وفعلياً يزيد الإيرادات من خلال بيع إضافي طبيعي.
وقف فوات مكالمات الضيوف. ابدأ توصيل خدمة لا تشوبها شائبة.
الفنادق في دبي، الرياض، والدوحة تستخدم الذكاء الاصطناعي العربي حق كلمنا للرد على 100% من مكالمات الضيوف، زيادة درجات الرضا بـ30%، ورفع الإيرادات الإضافية بـ15-20%.
ابدأ ببناء وكيل الصوت الذكي حقك • حلول مؤسسية لمجموعات فنادق
أسئلة شائعة
من مديري الفنادق بالخليج
كيف كلمنا يحسن رضا الضيوف بالفنادق في دبي، الرياض، أو الدوحة؟
كلمنا يرد على كل مكالمة ضيف فوراً، سواء خدمة غرف الساعة 3 الفجر أو أسئلة كونسيرج الظهر. الضيوف بالفنادق الفاخرة بدبي أو فنادق الأعمال بالرياض ياخذون خدمة فورية بالعربي أو الإنجليزي، بدون موسيقى انتظار أو إشارات مشغول. الفنادق في الخليج تقول إن درجات الرضا ارتفعت بـ30% لأن الضيوف يحسون إنهم مسموعين ومقدرين بكل الأوقات.
هل كلمنا يتكامل مع أنظمة إدارة الفنادق المستخدمة بالخليج؟
أيوه. نتكامل عبر API مع Opera، Cloudbeds، Mews، والأنظمة الإقليمية المشهورة في السعودية، الإمارات، وقطر. لما ضيف يتصل من غرفة 403 بفندقك بجدة، كلمنا يعرف اسمهم، تفضيلاتهم، ويقدر ينسق مع أنظمة فندقك. فريقنا يتعامل مع التكامل للفنادق في الخليج.
هل كلمنا يفهم مصطلحات الضيافة بالعربي الخليجي؟
طبعاً. سواء الضيوف بمدينة الكويت يطلبون 'خدمة الغرف'، ضيوف دبي يسألون عن 'كونسيرج'، أو ضيوف مسقط يحتاجون 'تأجيل المغادرة'، كلمنا يرد بطبيعية بالعربي الخليجي. يحول بسلاسة للإنجليزي للضيوف الدوليين، ويحافظ على تجربة الضيافة الممتازة اللي فندقك معروف فيها.
ايش يصير وقت تسجيل الدخول المزدحم أو الفعاليات الكبيرة بالخليج؟
وقت فعاليات زي مهرجان دبي للتسوق، موسم الرياض، أو اليوم الوطني القطري لما حجم المكالمات يتضاعف ثلاث مرات، كلمنا يتعامل مع مكالمات لا محدودة بنفس الوقت. سواء 5 ضيوف أو 50 ضيف يتصلون دفعة وحدة، الكل ياخذ اهتمام فوري. طاقم الاستقبال حقك يقدر يركز على الضيوف الموجودين بشخصهم بينما كلمنا يدير الاستفسارات الهاتفية ممتاز.
كيف كلمنا يتعامل مع بيع إضافي لمرافق وخدمات الفندق؟
كلمنا يقترح خدمات ذات صلة بطبيعية وقت المحادثات. ضيف يحجز حجوزات عشاء ممكن يسمع عن عرض السبا الخاص حقكم. واحد يسأل عن المسبح يتعلم عن مركز اللياقة حقكم. للفنادق بأبوظبي أو الدوحة، هالبيع الإضافي السياقي يزيد إيرادات إضافية بـ15-20% بدون ما يحس دفعي أو آلي.
كيف كلمنا يربط مع أنظمة فندقنا الحالية؟
نتكامل عبر API مع نظام إدارة الممتلكات حقك، محرك الحجز، وأنظمة نقاط البيع. سواء تستخدم Opera، Cloudbeds، أو منصات إقليمية في الخليج، فريقنا يضبط روابط الـ API بحيث المعلومات تتدفق بسلاسة بين الأنظمة.
جاهز ترفع تجربة الضيوف؟
انضم للفنادق في دبي، الرياض، الدوحة، والخليج اللي تستخدم كلمنا لتوصيل خدمة استثنائية.
ابدأ ببناء وكيلك الذكي • حلول مؤسسية مع دعم مخصص