اكتشف القدرات التي تخلي كلمنا المنصة الرائدة لوكلاء الصوت الأذكياء للشركات
منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر مجموعة كاملة من المميزات لتحويل تفاعلات عملائك وتبسيط عمليات شركتك
اصنع سير عمل مكالمات ذكية معقدة بدون أي معرفة بالبرمجة. أنشئ بسهولة أشجار القرارات، الردود التلقائية، ومسارات المحادثة.
حوّل المكالمات بسلاسة لموظفين بشريين عند الحاجة. الذكاء الاصطناعي يعرف متى يحتاج تدخل بشري ويعطي السياق للموظف.
ارفع قاعدة معرفة شركتك لتدريب الذكاء الاصطناعي. نظامنا يستخدم مستنداتك بذكاء للإجابة على أسئلة العملاء بدقة.
دعم أصلي للغة العربية مع التعرف على اللهجات. وكلاؤنا الأذكياء يفهمون مختلف اللهجات العربية عبر منطقة الخليج.
أتمت عملية جدولة المواعيد. خلي الذكاء الاصطناعي يتعامل مع الحجز، إعادة الجدولة، والتذكيرات بدون تدخل بشري.
أتمت مكالمات المبيعات الخارجية مع وكلاء أذكياء يقدرون يختبرون العملاء المحتملين، يجاوبون على الأسئلة، ويحجزون المواعيد.
كلمنا توفر وكلاء صوت أذكياء مثل البشر يتعاملون مع مكالمات العملاء، يؤتمتون جدولة المواعيد، ويقدمون خدمة شخصية على مدار الساعة.
كلمنا منصة ذكاء اصطناعي محادثاتي مصممة لاحتياجات الأعمال الحديثة. وكلاؤنا الأذكياء يفهمون استفسارات العملاء ويقدرون يتعاملون مع محادثات معقدة بفهم شبيه بالبشر.
بدمج تقنية ذكاء اصطناعي متطورة مع فهم عميق لعمليات الأعمال، نوفر للشركات أدوات قوية لأتمتة تفاعلات العملاء مع الحفاظ على اللمسة الشخصية اللي يتوقعها العملاء.
اكتشف مزايا اختيار كلمنا لاحتياجات التواصل مع العملاء في شركتك
استفد من تواجدنا المحلي وفهمنا لأسواق الخليج. نوفر حلول خاصة بالمنطقة مصممة لاحتياجاتك.
احصل على دعم على مدار الساعة من فريقنا المخصص. موجودين دائماً لمساعدتك تزيد فعالية وكيلك الذكي.
حوّل عملاء محتملين أكثر لعملاء حقيقيين مع قدرات اختبار ورعاية العملاء بالذكاء الاصطناعي.
احصل على رؤى قيمة من محادثات العملاء لتحسين منتجاتك وخدماتك.
حسّن تجربة العملاء مع أوقات استجابة فورية وجودة خدمة ثابتة.
كلمنا توفر منصة كاملة لأتمتة مكالمات شركتك مع وكلاء صوت أذكياء ناطقين بالعربية
وكلاؤنا الأذكياء ما يردون فقط على كلمات مفتاحية، بل يفهمون السياق، النية، والفروق الدقيقة في المحادثة عبر عدة لهجات عربية. سواء عملاءك يتكلمون عربية خليجية، مصرية، شامية، أو عربية فصحى، كلمنا تفهم وترد بشكل طبيعي، وتخلق محادثات أصيلة تحس إنها بشرية.
المنصة تستخدم معالجة لغة طبيعية متقدمة للتعامل مع الاستفسارات المعقدة، متابعة خيوط المحادثة، والحفاظ على السياق طوال الحوارات متعددة الأدوار. يعني العملاء يقدرون يسألون أسئلة بشكل طبيعي بدون اتباع سكريبتات جامدة أو قوائم خيارات.
كلمنا تتكامل مباشرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الموجودة لديك مثل Salesforce وMicrosoft Dynamics 365 وHubSpot وZoho CRM وOracle Sales Cloud والمنصات المخصصة. كل مكالمة تسجل تلقائياً، بيانات العملاء تتحدث فوراً، والإجراءات التالية تنفذ حسب نتائج المحادثة.
قدرات التكامل لدينا تمتد لأبعد من CRM لتشمل أنظمة التقويم (Google Calendar، Microsoft Outlook)، أنظمة التذاكر (Zendesk، Freshdesk)، وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة. النتيجة سير عمل موحد حيث وكلاؤك الأذكياء يشتغلون بسلاسة مع مجموعتك التقنية الموجودة بدون تغييرات كبيرة في البنية التحتية.
مش كل مكالمة تقدر أو لازم يتعامل معها الذكاء الاصطناعي. نظام التوجيه الذكي في كلمنا يعرف متى يحتاج تدخل بشري ويحول المكالمات بسلاسة للقسم أو عضو الفريق المناسب. التحويل يشمل سياق المحادثة الكامل، عشان أعضاء فريقك يكونون على علم فوراً بدون ما يطلبون من العملاء يعيدون كلامهم.
اضبط منطق توجيه معقد حسب نية العميل، مستوى الأهمية، حالة الحساب، أو أي معايير مخصصة. العملاء المهمين يتحولون تلقائياً لمدراء حسابات مخصصين، المشاكل التقنية لمتخصصي الدعم، واستفسارات المبيعات لفريق المبيعات، كل هذا مع الحفاظ على تجربة عميل سلسة ومحترفة.
كل محادثة تتحلل فوراً، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ حول احتياجات العملاء، نقاط الألم، ومستويات الرضا. تتبع مقاييس أساسية مثل مدة المكالمة، معدلات الحل، مشاعر العملاء، الأسئلة الشائعة، ومعدلات التحويل من خلال لوحات تحكم شاملة.
استخدم هذه الرؤى لتحسين وكلائك الأذكياء باستمرار، تحديد فرص التدريب لموظفيك البشريين، تحسين عروض منتجاتك، واتخاذ قرارات أعمال مبنية على البيانات. صدّر البيانات لأدوات ذكاء الأعمال لديك أو اوصل عبر واجهة برمجة REST للتحليل المخصص.
درّب وكلاءك الأذكياء على معرفة شركتك المحددة برفع المستندات، الأسئلة الشائعة، كتالوجات المنتجات، أدلة السياسات، ومواد التدريب. وكلاؤنا الأذكياء يعالجون ويفهرسون هذه المعلومات، مما يخليها متاحة فوراً خلال محادثات العملاء. حدّث قاعدة معرفتك في أي وقت، والتغييرات تنعكس مباشرة عبر كل وكلائك الأذكياء.
المنصة تدعم صيغ ملفات متعددة مثل PDF، مستندات Word، جداول Excel، نصوص عادية، وحتى تقدر تزحف موقعك الإلكتروني لاستخراج المعلومات ذات الصلة. هذا يضمن إن وكلاءك الأذكياء دائماً عندهم معلومات دقيقة ومحدثة لمساعدة العملاء بفعالية.
كلمنا مبنية مع الأمان في أساسها. كل المحادثات مشفرة من طرف لطرف، والوصول محكوم من خلال صلاحيات حسب الدور. نخضع لتدقيقات أمان خارجية منتظمة لضمان أعلى معايير حماية البيانات.
البيانات الحساسة تقدر تتحذف تلقائياً من النصوص، وأنت تحافظ على التحكم الكامل في سياسات الاحتفاظ بالبيانات ومواقع تخزين البيانات الجغرافية. بنيتنا التحتية مصممة لتلبية متطلبات الأمان الصارمة للمؤسسات الكبيرة.
معظم الشركات تكون شغالة بالكامل مع كلمنا خلال 2-4 أسابيع، شاملة التكامل، التدريب، والاختبار. فريق التطبيق المخصص لدينا يضمن انتقال سلس.
الشركات عادة تشوف تخفيض 40-60% في تكاليف تشغيل خدمة العملاء خلال الستة أشهر الأولى مع تحسين جودة وتوفر الخدمة.
بنيتنا التحتية على مستوى المؤسسات تضمن إن وكلاءك الأذكياء متاحين دائماً لخدمة عملائك، مع أنظمة احتياطية وتحويل تلقائي للفشل.
المواصفات والقدرات الأساسية لمنصة كلمنا
| النوع | منصة وكيل صوت ذكي (SaaS سحابي) |
| اللغات | العربية (كل اللهجات: خليجية، مصرية، شامية، شمال أفريقيا، فصحى) + الإنجليزية + 98 لغة أخرى |
| الأسعار | من 99 دولار/شهر (احترافي) | أسعار مخصصة (مؤسسات) |
| وقت الإعداد | 2-4 أسابيع متوسط (يشمل التكامل، التدريب، الاختبار) |
| التكامل | Salesforce، Microsoft Dynamics، Oracle، HubSpot، Zoho، واجهات برمجية مخصصة، Webhooks، Zapier |
| الدعم | 24/7 بالإنجليزية والعربية (بريد، محادثة، هاتف للمؤسسات) |
| ضمان وقت التشغيل | 99.9% مضمون (مؤسسات)، 99.5% هدف (احترافي) |
| وقت الاستجابة | <300 ميلي ثانية متوسط وقت الرد على المكالمة |
| القابلية للتوسع | مكالمات متزامنة غير محدودة (بنية تحتية ذاتية التوسع) |
| الأمان | تشفير شامل، ضوابط وصول حسب الدور، تدقيقات أمان منتظمة |
| النشر | سحابي (قياسي)، داخلي (مؤسسات)، هجين متاح |
| الأسواق المخدومة | قطر، الإمارات، السعودية، الكويت، البحرين، عمان، و50+ دولة عالمياً |
أسئلة شائعة حول مميزات وقدرات كلمنا
تطبيق كلمنا للجوال
راقب وكلاء الهاتف الذكي العربي، تتبع الحملات، راجع المكالمات، وأدر العملاء المحتملين مباشرة من جهاز آيفون أو أندرويد. ابق متصلاً بمركز الاتصال الذكي أينما كنت.
انضم لمئات الشركات في الخليج اللي تثق في كلمنا للتعامل مع محادثات عملائهم بالعربية